Rückgabe und Umtausch

Alle Rücksendungen und Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware an Alpha Pro Scooters übermittelt/gemeldet werden. Die 30-Tage-Frist beginnt, wenn die Ware an die Lieferadresse des Empfängers geliefert wird. *Bitte überprüfen Sie die Unterwäscherichtlinie unten auf dieser Seite, insbesondere vor der Bestellung*

Die Rücksendeverfahren können je nach Produkt variieren, daher ist es wichtig, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die ordnungsgemäßen Rücksendeverfahren und Anweisungen zu erhalten. Alpha Pro Scooters haftet NICHT für Rücksendungen ohne ordnungsgemäße Genehmigung. Alle Artikel/Produkte, die geändert, modifiziert oder die vorgesehene Rücksendefrist überschritten haben, kommen NICHT für eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Rücksendung in Frage.

Nach Abschluss einer genehmigten Rücksendung wird für den Kunden über unsere Website ein vorausbezahltes Rücksendeetikett erstellt. Eine Standard-Rücksendegebühr wird von allen Rücksendungen abgezogen, sofern nicht anders von einem autorisierten Mitarbeiter von Alpha Pro Scooters angewiesen.

Zurückgegebene Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein, um eine volle Rückerstattung zu erhalten (ohne die Rücksendegebühr). Beachten Sie, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % auf ALLE Rücksendungen erhoben wird, die nicht in der Originalverpackung, aber in nagelneuem Zustand sind. Wenn das Produkt umgetauscht werden soll, wird die standardmäßige Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % aus Gefälligkeit erlassen. Wenn die erhaltenen Artikel beschädigt oder abgenutzt sind oder Gebrauchs-/Installationsspuren aufweisen, wird keine Rückerstattung genehmigt. Wenn der Zustand des Produkts "unbenutzt/nagelneu" ist, wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert.

Alpha Pro Scooters haftet nicht für Artikel, die während des Versands oder der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden.

Wir verstehen…Weihnachtsgeschenk richtig? Die meisten Einkäufe während der Feiertage sind in der Regel als Geschenk gedacht. Alpha geht außerdem davon aus, dass Pakete erst nach dem Weihnachtstag geöffnet werden. Aus diesem Grund hat Alpha Pro Scooters nur für die Feiertage eine spezielle Rückgabe-/Umtauschrichtlinie eingeführt. Jeder Kauf, der zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember getätigt wird, hat eine Frist von 30 Tagen, um eine Rückgabe/einen Umtausch zu melden. Die 30-Tage-Frist beginnt am Weihnachtstag, daher wäre der letzte Tag, an dem eine Rückgabe/ein Umtausch gemeldet werden kann, der 25. Januar (PST).

Wenn Sie in Ihrer Bestellung ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, finden Sie unsere Richtlinien auf der Seite Beschädigte oder defekte Artikel.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Es ist wichtig, dass Sie uns kontaktieren, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, da Sie das Produkt möglicherweise zurücksenden müssen oder nicht. Dies wird von Fall zu Fall entschieden, wenn Sie sich an einen Vertreter von Alpha Pro Scooters wenden.

Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Waren ausgestellt. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis erstattete Transaktionen auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Beachten Sie, dass für Ihre Rücksendung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben wird. Bei Rücksendungen oder Umtauschansprüchen sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Patrons sind für alle zusätzlichen Versandkosten verantwortlich, die für eine Rückgabe oder einen Umtausch erforderlich sind.

Alpha Pro Scooters verschickt keine zusätzlichen Artikel zum Umtausch, ohne zuvor die zurückgegebenen Artikel erhalten zu haben. Wenn Sie Ihren Umtauschvorgang vorantreiben möchten, müssen Sie eine zweite Bestellung für die gewünschten Artikel aufgeben und alle Artikel aus der ursprünglichen Bestellung zurücksenden. Alpha Pro Scooters erstattet dann die zurückgegebenen Artikel, sobald sie eingegangen sind.